કોકપિટ ક્રૂને કાર્ગો હોલ્ડ એરિયામાં સંભવિત સમસ્યાની જાણ થયા પછી ફ્લાઇટને ફરીથી રૂટ કરવી પડી હતી.
એર ઈન્ડિયાના નિવેદનમાં વાંચવામાં આવ્યું હતું: “એરક્રાફ્ટ તમામ 225 મુસાફરો અને ફ્લાઇટ ક્રૂના 19 સભ્યો સાથે કેજેએ ખાતે સુરક્ષિત રીતે ઉતર્યું હતું, જેઓ હવે નીચે ઉતર્યા છે અને આગળની પ્રક્રિયા માટે તેને ટર્મિનલ બિલ્ડિંગમાં લઈ જવામાં આવ્યા છે,” નિવેદનમાં જણાવાયું છે.

“કેજેએ ખાતે એર ઈન્ડિયાનો પોતાનો સ્ટાફ ન હોવાથી, અમે મુસાફરોને તમામ જરૂરી સહાય પૂરી પાડવા માટે તૃતીય-પક્ષ સહાયની વ્યવસ્થા કરી રહ્યા છીએ. એર ઈન્ડિયા સરકારી એજન્સીઓ અને નિયમનકારી સત્તાવાળાઓ સાથે પણ સંપર્કમાં છે, અને અમે ફેરી માટે વ્યવસ્થા કરી રહ્યા છીએ. મુસાફરોને વહેલામાં વહેલી તકે સાન ફ્રાન્સિસ્કો લઈ જવા માટે કેજેએની ફ્લાઇટ,” નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું.

મુસાફરોને ભોજન, રહેઠાણ અને જરૂરી સહાય પૂરી પાડવામાં આવી છે અને આ અણધાર્યા સ્ટોપ દરમિયાન તમામ ઓનબોર્ડની સુખાકારી અને આરામની ખાતરી કરવા એર ઈન્ડિયા રશિયન સત્તાવાળાઓ સાથે મળીને કામ કરી રહી છે.
ગુરુવારે રાત્રે સાવચેતીરૂપે લેન્ડિંગ કરવા માટે ફ્લાઇટને રશિયાના સાઇબેરીયન પ્રદેશમાં ક્રાસ્નોયાર્સ્ક તરફ વાળવામાં આવી હતી. રશિયાની નાગરિક ઉડ્ડયન એજન્સી, રોસાવિયેત્સિયાએ પણ ટેલિગ્રામ પર એરક્રાફ્ટના લેન્ડિંગની પુષ્ટિ કરી હતી અને જણાવ્યું હતું કે વિમાને ઉતરાણ કર્યા પછી પાર્કિંગ સ્થળ પર ટેક્સી કરી હતી અને તેમાં આગ કે ધુમાડાના કોઈ ચિહ્નો નહોતા.
સાન ફ્રાન્સિસ્કો જતી ફ્લાઇટને સાઇબિરીયા તરફ વાળવામાં આવી હતી તે એક વર્ષમાં આ બીજી વખત હતું, છેલ્લી વખત જૂન 2023 માં જ્યારે તે જ રૂટ પર એર ઇન્ડિયાનું બોઇંગ પ્લેન તકનીકી સમસ્યાની જાણ કર્યા પછી એક દિવસ માટે ફસાયેલું હતું. . મુસાફરોને રશિયાના દૂરના મગદાન એરપોર્ટ પર કામચલાઉ આવાસમાં મૂકવામાં આવ્યા હતા. એર ઈન્ડિયાએ ફસાયેલા મુસાફરોને લેવા માટે એક દિવસ પછી એક વિમાન મોકલ્યું.
યુક્રેનમાં યુદ્ધ બાદ ઘણા યુએસ અને યુરોપિયન યુનિયન કેરિયર્સ રશિયન એરસ્પેસ પર ઉડાન ભરી શકતા નથી, એર ઈન્ડિયા કરે છે. એર ઈન્ડિયા માટે આ રૂટ આર્થિક છે.